デジタルワークプレイス事業インターンH　募集要項 お客様の安心・信頼を支える課題解決とサービス向上実践体験

内容

CS部門は、お客様が製品を安心して利用できるよう、製品導入後のサポートや課題解決を担うとともに、サービス品質の向上に向けた企画・改善活動を推進しています。

本インターンシップでは、CS部門の役割や業務内容について理解を深めた後、以下の2つのテーマに取り組んでいただきます。
・お客様から寄せられるお問い合わせや市場で発生する課題に対し、どのように状況を整理し、原因を分析し、解決へ導いているのかを体験していただきます。
グループワークでは、お客様視点とメーカー視点の双方から課題を捉え、より良いサポートやサービスのあり方について議論、検討していただきます。
・実際の業務課題をテーマに、サンプルデータを活用することで、SCM/需要予測の観点からビジネス上の意思決定やサービス品質向上にどのようにつながるのかを考察します。

開催日程

11月30日(月)～12月4日(金)

開催場所

愛知 瑞穂サイト

報酬・交通費

・交通費を支給

・宿泊が必要な方には会社規定に則り宿泊費を支給、もしくは宿泊施設を会社にて手配します

・日当あり

選考

・エントリーシートおよび適性検査による書類選考

・面接　

応募期間

9月1日(火)～10月4日(日)

募集

・現在学部3年、修士1年の方

・4名程度を予定

得られる学び

顧客満足を支えるサービスについて包括的に学ぶとともに、ワークショップを通して以下の力を身に着けることができます。

・複雑な情報を整理し、本質的な課題を発見する力
・データや事実をもとに状況を分析し、解決策を考える力
・技術・ビジネス・お客様視点を踏まえて物事を捉える力
・関係者と協力しながら課題解決を進めるコミュニケーション力
・自らの考えを分かりやすく伝える提案力

担当者からのメッセージ

メーカーの仕事というと、製品の開発や販売を担う営業を思い浮かべる方が多いかもしれません。
しかし、私たちCS部門は、製品を導入いただいた後もお客様に寄り添い、課題解決やサービス改善を通じて継続的に価値を提供しています。

本インターンシップでは、様々な立場の方とコミュニケーションを取り、お客様の成功を支える、CSという仕事の喜びを感じるとともに、複合機ビジネスについて学ぶことのできる点が魅力です。
CSという、メーカーのもう一つの重要な仕事を体験してみませんか。

備考

・内容は予告なく変更となる場合があります。

・参加いただく方は秘密保持に同意いただきます。